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售后報修流程：

1、凡華美星售出的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請及時撥打華美星全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-180-9855，向華美星公司報修；

2、在接到您的報修后，售后中心將在最快的時間內(nèi)安排離您最近的華美星聯(lián)保維修網(wǎng)點為您上門服務(wù)；

3、上門服務(wù)時間：50公里范圍內(nèi)48小時，50公里范圍外72小時，特殊距離、特殊情況的用戶以維修站與用戶約定的時間為準；

4、三包期限內(nèi)，凡屬于產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品部件質(zhì)量因素導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，根據(jù)國家《新三包法》規(guī)定，享受免費服務(wù)；

5、維修人員在為您服務(wù)的過程中出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣，亂收費等現(xiàn)象，請您及時撥打華美星全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-180-9855進行投訴，對用戶的所有投訴，華美星售后中心將100%回復(fù)。

關(guān)于收費：

1、保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M維修，不收取任何費用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。

2、保修期外、報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，并嚴格按照《華美星電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。

A.整機保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，關(guān)鍵部件損壞，應(yīng)免費更換并回收舊件，不收取上門服務(wù)費。

B.整機、配件均在保修期外，收取上門服務(wù)費和配件費。

C.產(chǎn)品30天內(nèi)同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產(chǎn)品，只收取一次上門服務(wù)費。

D.收費維修前，服務(wù)人員應(yīng)主動出示《華美星電器服務(wù)收費手冊》，在更換配件前告知收費明細、金額。

E.維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

F.收取費用后，須開具清晰的收費票據(jù)，消費者簽字確認支付金額。